Modalità di pagamento

Processo di pagamento con carta di credito

Accettiamo le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, MasterCard, Maestro e American Express.

Inizio del processo
Una volta selezionati gli articoli per l'arredamento di interni o esterni, è possibile procedere al checkout. Durante la fase di pagamento, verrà richiesto di inserire i dati della carta (numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza CVV/CVC). Il sistema utilizza protocolli di crittografia avanzati per garantire che l'inserimento dei dati avvenga in un ambiente protetto.

Conferma del pagamento
Dopo l'autorizzazione da parte dell'istituto bancario, l'importo verrà addebitato e riceverete immediatamente una notifica di conferma sulla pagina del sito. Successivamente, invieremo un'e-mail di riepilogo dell'ordine all'indirizzo fornito, confermando l'avvenuto pagamento e l'inizio della fase di elaborazione dell'ordine.

Sicurezza e protezione dei dati

Sicurezza della carta di credito
Per garantire la massima protezione, utilizziamo lo standard SSL (Secure Socket Layer) per criptare tutte le informazioni sensibili durante la trasmissione. Non memorizziamo i numeri completi delle carte di credito sui nostri sistemi; le transazioni vengono gestite attraverso gateway di pagamento certificati che rispettano gli standard di sicurezza PCI-DSS.

La nostra politica sulla privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Utilizziamo le informazioni raccolte esclusivamente per finalità legate all'esecuzione del contratto di acquisto e per fornire assistenza. Ci impegniamo a proteggere la riservatezza delle informazioni e a non divulgare i dati a soggetti non autorizzati.

Risoluzione delle controversie

Servizio di risoluzione
In caso di discrepanze relative a un pagamento o a un ordine, vi invitiamo a contattarci direttamente. Ci impegniamo a esaminare ogni segnalazione con la massima priorità per trovare una soluzione amichevole ed equa nel minor tempo possibile.

Assistenza supplementare
Qualora non si riesca a raggiungere un accordo diretto, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono accedere alla piattaforma di Risoluzione delle Dispute Online (ODR) fornita dalla Commissione Europea per risolvere eventuali controversie derivanti da acquisti effettuati online.

Comunicazione e supporto

Informazioni aggiornate
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare le presenti modalità di pagamento in qualsiasi momento per adeguarci a nuovi requisiti operativi o normativi. Ogni modifica sarà pubblicata tempestivamente su questa pagina e diventerà effettiva dal momento della pubblicazione.

Valuta delle transazioni
Tutti i pagamenti effettuati sul nostro negozio online sono elaborati in Euro (EUR). Eventuali commissioni di conversione applicate dal vostro istituto bancario non dipendono da noi.

Riserva di proprietà
I prodotti ordinati rimangono di nostra proprietà fino al momento del ricevimento del pagamento integrale dell'importo dovuto.

Fallimento del pagamento
Nel caso in cui una transazione venga rifiutata, l'ordine verrà automaticamente sospeso. Vi invitiamo a verificare la validità della carta o il limite di credito disponibile prima di tentare nuovamente l'operazione.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 119 S Hilton St, Baltimore, MD 21229, United States
Telefono: +1 (646) 261-8461
Email: support@roomhomea.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)